Widerrufsrecht
Uns ist es wichtig, dass unsere Produkte in dein Zuhause passen, du dich mit ihnen wohl fühlst und sie bei dir ein langes Leben haben.
Du bist nicht glücklich mit deiner Bestellung?
Schick uns einfach eine Mail an info@bianco-limone.de oder fülle das unten stehende Formular mit den Details deiner Bestellung aus.
RÜCKSENDUNGEN
Unser Rückgaberecht gilt für 14 Tage. Wenn Dein Kauf mehr als 14 Tage zurück liegt, können wir Dir leider keine Rückerstattung und keinen Umtausch anbieten. Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss Dein Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Du ihn erhalten hast. Der Artikel sollte sich zudem in der Originalverpackung befinden, wenn möglich.
Um Deine Rückgabe zu bearbeiten und abzuschließen, benötigen wir eine Nachricht von Dir mit der Bestellnummer und der Angabe der Artikel, falls nicht die gesamte Bestellung retourniert wird (per Mail oder Kontaktformular).
Wir melden uns dann umgehend mit der entsprechenden Adresse für Deine Rücksendung.
Bitte sende die gekauften Artikel nicht an den Hersteller bzw. die Absenderadresse zurück.
Wenn wir Deine Rücksendung erhalten und kontrolliert haben, senden wir Dir eine E-Mail zu, um Dich zu informieren, dass wir den von Dir zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wenn Deine Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie bearbeitet. Nach einigen Tagen erfolgt dann automatisch eine Gutschrift auf Deine Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung paketversandfähiger Waren sowie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung nicht paketversandfähiger Waren.
Beschädigtes Paket, defekter Artikel oder falsch gelieferte Ware?
Wir haben Deine Bestellung sorgfältig verpackt, dennoch ist es möglich, dass während des Transports Schäden entstanden sind. Sollte das Paket mit Deiner bestellten Ware bereits beschädigt bei Dir eingetroffen sein oder sollte es sich um einen falschen Artikel handeln, bitten wir Dich:
- die Warenannahme zu verweigern
- bei Speditions-Lieferungen: Bei sichtbaren Schäden lasse dies bitte vom Fahrer unterschreiben und sende uns eine Kopie zusammen mit Bildern der defekten Ware und Verpackung. Der Fahrer muss kooperieren und warten, bis Du eine grobe externe Kontrolle der Lieferung durchgeführt haben. Bitte unterschreibe den Empfang erst nach dieser Prüfung.
Um den Sachverhalt schnellstmöglich zu klären, sende uns bitte folgendes:
- ein Foto des falsch gelieferten Artikel
bzw.
- ein Foto des beschädigten Artikels
- ein Foto des beschädigten Paketes und des Versandlabels mit der Adresse
- ein Foto des Artikels im Karton, das die Innenverpackung (den Schutz) im Karton zeigt
Bitte kontaktiere uns per Mail an: info@bianco-limone.de und wir besprechen das weitere Vorgehen (Umtausch oder Rückerstattung).
Die Rücksendekosten werden im Fall von beschädigter Ware/falsch gelieferter Ware erstattet und Du erhältst einen Retourenschein/Versandschein von uns für die Rücksendung.